Schnittstellen zu Channel Managern
Externe Buchungssysteme erzeugen Umsätze aber auch Arbeit und es besteht Gefahr der Überbuchung. Channel-Manager bringen Abhilfe.
Kostenlos testen PräsentationWas ist ein Channel-Manager?
Ein Channel-Manager (auch Hotel Channel Manager, Channel Management, Channel Management System) ist in der Hotellerie ein Internetdienst, der automatisiert Hoteldaten über Kanäle (englisch: Channels) mit externen Buchungsmaschinen (z.B. Booking.com, HRS, Expedia, angebundene klassische Reisebüros) und der vom Hotel genutzte Hotelsoftware (PMS) abgleicht.
Hoteldaten sind meist zeitlich freie Verfügbarkeiten von Hotelressourcen und deren Konditionen. Bei den externen Buchungsmaschinen sind weitere Informationen, wie Hotelausstattung, Hoteleinrichtungen und Hotelbilder hinterlegt, die dem Buchungsabschluss förderlich sind, um eine möglichst hohe Conversion zu erzielen.
Welche Buchungssysteme können angebunden werden?
Es gibt unzählige externe Buchungssysteme, durch die Sie neue Gäste gewinnen können. Ohne die Schnittstellen zu unserer Hotelsoftware wird es sehr schwierig, den Überblick zu behalten und alle Datenbanken aktuell zu halten. Channel-Manager besitzen nicht alle die gleichen Schnittstellen zu den Vertriebskanälen. Lassen Sie sich von den Channel-Managern beraten, welcher am besten zu Ihrem Hotel passt.
Die folgende Grafik sollen Ihnen nur einen ersten Eindruck vermitteln, dass es hunderte OTAs (Abkürzung für Online Travel Agency, auf deutsch Online-Reisebüro) gibt. Des weiteren gibt es Anbindungen zu den Hotel-GDAs (Abkürzung für Global Distribution System) bei denen weltweit hunderttausende klassische Reisebüros angebunden sind.
Zeitersparnis und Wegfall von Überbuchungen
... spart Zeit, Geld und Nerven
Ohne einen professionellen Channelmanager müssen Buchungen und Stornierungen manuell in Ihrer Hotelsoftware ein- bzw. ausgetragen werden und ebenfalls in allen externen Systemen und das möglichst unmittelbar nach Eingang. Da dieses in nahezu keinem Hotel möglich ist, kommt es in diesen Fällen schnell zu Überbuchungen. Der Channel Manager sorgt für den wirksamen Wegfall von Überbuchungen, was dank automatischer Datenaktualisierungen realisiert wird. So sparen Sie sich komplexe Umbuchungen, Erstattungen und unzufriedene Gäste.
Ab wann lohnt sich ein Channel-Manager
Selbstverständlich ist ein Channel-Manager nicht für jedes Hotel eine gute Wahl. Die Nutzung des Tools verursacht monatliche Kosten, die besonders an kleineren Standorten zum Problem werden können. Gleichzeitig lassen sich dank automatischer Datenverknüpfung wiederum Personalkosten einsparen und die Kosten durch Überbuchungen wirksam verringern.
Da der Channelmanager rund um die Uhr für Ihr Hotel aktiv ist, entfällt der händische Abgleich der Ressourcen. Besonders nachts wird dies zu einer enormen Entlastung, damit die Daten auf dem jeweiligen Portal stets auf dem neusten Stand sind. Gleichzeitig steigt die Zufriedenheit der Gäste weiter an, da der Buchungsablauf ungestört funktioniert. In dieser Hinsicht rentieren sich die laufenden Kosten für viele Hotelbetriebe, die über die nötige Anzahl an Zimmern verfügen.
Kosten
- Gebühren des Channel-Managers
- Übernahme von Kosten durch Überbuchung, z.B. Übernachtungskosten von anderen Hotels
Nutzen
- Zeitliche Entlastung durch händischen Ressourcen-Abgleich (auch Nachts)
- Zeitliche Entlastung durch Wegfall von Bearbeitungen von Überbuchungen
- Weniger Stress und mehr zufriedene Gäste durch den Wegfall von Überbuchungen
Auswahl zahlreicher Channel-Manager
Bei uns erwarten Sie zahlreiche Schnittstellen Module zu Channel Managern. Wählen Sie einfach selbst zwischen CultSwitch, DIRS21, Hotel-Spider, HotelNetSolutions, MappingMaster, Profitroom und Viato und sorgen Sie für die stetige Aktualität Ihrer Kapazitäten und Hotelressourcen.
Oder nutzen Sie nur Booking.com?
Dann können Sie sich die Kosten für einen Channel Manager sparen. Mit unserer direkten Schnittstelle zu Booking.com sind Sie bestens aufgestellt und sorgen für eine schnelle Aktualisierung neuer Buchungen und Belegungen.
Sollten Sie in Zukunft auf weitere Buchungsportale zurückgreifen wollen, können Sie gerne unsere Schnittstellen zu den vorgenannten Channel-Managern nutzen.
