Ein Erlebnis für Ihre Gäste - kostensparend für Sie!
Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran, das geht auch an der Hotelbranche nicht vorbei. Steht der nächste Urlaub oder die nächste Geschäftsreise an, wird immer seltener der Weg ins Reisebüro gewählt. Verständlich, denn gemütlich vom Sofa aus, egal zu welcher Uhrzeit, lässt sich die nächste Reise doch am besten buchen.
Diese Flexibilität nutzen Gäste auch gerne im weiteren Verlauf der Reise. Sie können zu jeder Zeit einchecken, einen Schlüssel brauchen sie auch nicht mehr, um ihr Zimmer zu betreten und auch das Auschecken erfolgt völlig flexibel.
Das klingt für Sie jetzt unvorstellbar? Absolut verständlich, doch da haben wir eine Idee! Besuchen Sie das voll automatisierte Hotel unseres Partners im Ruhrgebiet und lassen Sie sich von diesem neuen Konzept inspirieren.
Ihr Interesse ist geweckt und Sie möchten auch in Ihrem Hotel etwas verändern? Kein Problem, dabei helfen wir Ihnen gerne mit unseren verschiedenen Systemen, wodurch Ihr Hotel immer weiter automatisiert werden kann.
Buchung
Immer und überall verfügbar
Einfach, schnell und effizient, so soll das Planen der nächsten Reise funktionieren.
Hier können Ihre Gäste einfach, schnell und effizient ihren Reservierungswunsch online anfragen und buchen. Online Buchungen bieten Gästen somit die Möglichkeit, 24/7 ihre nächste Reise schnell und direkt zu buchen. An diesem Punkt können bereits alle Zusatzleistungen mit ausgewählt werden, je nachdem was zu Ihrer Angebotspalette gehört.
Eine Buchung muss dabei nicht über Ihre eigene Webseite erfolgen, sondern kann wie gewohnt auch über andere Portale wie booking.com oder auch andere Channel-Manager erfolgen. Ist die Buchung erfolgreich abgeschlossen, bekommt der Gast direkt eine Buchungsbestätigung per Mail zugeschickt.
Meldeschein
Papier, Kosten und Zeit sparen durch den digitalen Meldeschein
Nachdem der Gast bereits die Buchungsbestätigung via Mail bekommen hat, erreicht ihn noch eine weitere Mail, in der sich der Digitale Meldeschein befindet. Der Digitale Meldeschein wird bei der Buchung automatisch mit den Daten, die bereits vorliegen, ausgefüllt. Daher füllt der Gast lediglich den Teil des Meldescheins aus, der noch offen ist. Anschließend werden die Daten nur noch übermittelt und der Gast bekommt eine Bestätigung.
Vorteil dieses Online-Prozesses ist der komplett kontaktlose Vorgang und die papierlose Bearbeitung der Daten. Außerdem muss der Gast bei der Ankunft nicht erst noch lange an der Rezeption warten.
Zugang zum Hotel und Hotelzimmer
Tschüss Schlüssel,
hallo elektronische Türschlösser!
Der schlüssellose Zugang zum Hotelzimmer ist immer häufiger in Hotels vertreten. Dabei haben Ihre Gäste die Möglichkeit, ohne Stopp an der Rezeption direkt ihr Zimmer zu beziehen.
Kurz vor dem Anreisetag erhält der Gast wieder eine Mail. In dieser Mail wird dem Gast der Zugangscode übermittelt, mit dem er das Hotel ab Buchungsdatum betreten kann. Dazu gehört nicht nur der Zugang zum eigenen Zimmer, sondern auch der Zugang zum Hotel,
dem Fitnessraum und vielem mehr, was in Ihrem Hotel mit einem Türschloss versehen ist. Als interessanten Zusatz kann man die Vergabe der Codes auch mit einer smarten Steuerung der Heizung verbinden.
Am Abreisetag ist der Tag ab der Check-Out Zeit nicht mehr gültig. Das heißt, in Ihrem Hotel muss das Zimmer bis 12 Uhr geräumt sein, also ist der Code nur bis dahin gültig.
Nutzung von Self-Service-Automaten
Snacks, Getränke und mehr!
Self-Service-Automaten sind vielen schon von diversen Fastfoodketten bekannt. Auch in einem automatisierten Hotel gibt es die Möglichkeit, Snacks oder Getränke zu kaufen. Nachdem die Ware bezahlt wurde, kann sie auch direkt von dem Gast entgegengenommen werden. Ein Erlebnis der besonderen Sorte nicht nur für die jüngere Generation.
Fragen und Anliegen
Sollte es doch mal ein Problem geben…
Wie können wir behilflich sein? Sie möchten Ihren Gästen die Möglichkeit geben, immer alle Fragen klären zu können, egal zu welcher Uhrzeit, die Option gibt es. Dafür kann der Service angeboten werden, bei der rund um die Uhr alle Fragen beantwortet werden. Dabei entscheiden natürlich Sie, ob diese Hotline immer geschaltet ist, oder nur zu den Zeiten, an denen Sie sich selbst nicht im Büro befinden.
Gerade zur Hauptsaison, wenn alle Urlaub machen möchten, sind die Leitungen meistens stark überlastet. Auch dabei kann die Gäste-Hotline helfen. Bei besetzten Leitungen wird das Gespräch einfach weitergeleitet. Sollten Sie keine 24h Rezeption haben, kann dieser Service natürlich auch genutzt werden.
CheckOut
Auf Wiedersehen
und besuchen Sie uns bald wieder.
Dieser Satz wird mit dem Online CheckOut wohl nur noch auf dem Smartphone zu sehen sein und niemand mehr zu einem sagen. Der Gast kann ohne Wartezeit an der Rezeption das Hotel verlassen. Den klassischen Check-Out gibt es sogesehen nicht mehr. Der Gast kann das Hotel einfach verlassen, der Code ist nach seinem Aufenthalt ungültig und bezahlt wird jede Leistung sofort mit Buchung.
Automatische Rechnungslegung und -versand
Zeit, Geld und Nerven schonen!
Die Rechnung für den Gast wird direkt mit allen Daten aus der Buchung versehen und kann somit direkt fertiggestellt werden. Der Gast bekommt die Rechnung daher automatisch zum festgelegten Zeitpunkt bequem als Mail zugesendet.
Aufforderung zur Bewertung
Sind Sie zufrieden mit Ihrem Besuch in unserem Hotel?
Da der Gast nicht mehr an der Rezeption gefragt werden kann, wie zufrieden er mit seinem Besuch war, kann nach Abreise eine Mail verschickt werden. In dieser Mail ist ein Dokument oder ein Link enthalten, wodurch der Gast zu einem Bewertungsbogen weitergeleitet wird. Somit kann direkt auf dem digitalen Weg eine Bewertung abgegeben werden.
Ablaufplan zur Hotel Automatisierung
1. Termin vereinbaren
2. Besichtigung des Kunden-Hotels
3. Besuch in Ihrem Hotel
4. Angebot und Auftragserteilung
5. Umsetzung
6. Neueröffnung
Überzeugen Sie sich vor Ort!
Besuchen Sie im Ruhrgebiet das Hotel eines Kunden und lassen Sie sich von den Möglichkeiten inspirieren.
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