Soferu® Kundenpflege (CRM)
| Menge | Preis je Benutzer |
|---|---|
| ab 1 | 3,00 EUR* |
| ab 10 | 2,80 EUR* |
Beschreibung
Soferu® Kundenpflege (CRM) unterstützt Sie bei der Kundenbetreuung.
- Stärkung Kundenbeziehungen
- Potentiale ausschöpfen
- Prozesse optimieren
Kundenbindung mit CRM
Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Verkaufszahlen und stärken der Kundenbindung mit nur einer Software
- Kundendaten werden erfasst und verwaltet
- Vertriebsautomatisierung möglich
- Verbesserung von Kundenservice und Support durch eine regelmäßige Verfolgung von Anfragen und Ticketverläufen
- Bessere Leistungsmessung
Kundenbeziehungen pflegen mit System
Ihr Unternehmen generiert immer mehr Kunden? Und langsam wird Ihr Netzwerk zu komplex, um alles rund um die Uhr im Kopf zu behalten? Dann zunächst einmal herzlichen Glückwunsch! Ihr Unternehmen boomt. Das, was Ihnen jetzt noch fehlt, ist ein vernünftiges und starkes Tool, um Ihre Kunden auf derselben individuellen Basis zu beraten wie zuvor. Was das für ein Tool ist? Das CRM natürlich.
Individueller Kundenservice dank CRM
Ein Customer Relationship Management-System (kurz CRM-System, manchmal auch nur als CRM bezeichnet) arbeitet genau hier, denn das CRM verwaltet Ihre Kontaktdaten nicht nur mühelos, sondern auch DSGVO-konform. Neben allen Kontaktdaten sind auch sämtliche Vorgänge wie Tickets, Telefonate, ein- und ausgegangene Mails abgespeichert.
Das ganze geschieht selbstverständlich firmenübergreifend, so dass jede Abteilung in der Lage ist, mit Kunden, Lieferanten oder Dienstleistern angemessen zu kommunizieren. Ein gut geführtes CRM verhindert unnötige oder gar schädliche Kontaktaufnahmen (z.B. wenn der Vertriebsmitarbeiter ein Produkt verkaufen möchte, das bereits bestellt wurde oder sogar momentan beim Kunden zu Problemen führt).
Potential für das eigene Marketing
Möglicherweise kann durch die Auswertung eines gut geführten CRM auch die Customer Journey verbessert werden:
- Wann ist der beste Zeitpunkt für ein Follow-up?
- Welche Produkte können gut gemeinsam verkauft werden?
- Welche Informationen werden besonders häufig angefragt?
Nicht nur Kunden, sondern auch Partner, Lieferanten, Interessenten oder Mitarbeiter können im CRM gespeichert werden - alle Gruppen, zu denen eine gute, vertrauensvolle Beziehung aufgebaut oder erhalten werden soll.
in das Testsystem
Personalmanagement und Kostenzuweisung dank Arbeitszeitnachweisen
In Kombination mit unserem Soferu® Arbeitszeitnachweise lassen sich die aufgewendeten Arbeitszeiten erfassen und später die in Rechnung zu stellenden Kosten - das erleichtert die Planung der Mitarbeiter und Ihrem Unternehmen entgehen keine Einnahmen.
Zentraler Zugriff auf alle Daten
Alle Dokumente (z.B. PDF oder Bilder) können direkt im Projekt abgespeichert werden. Sie werden auch in der Timeline aufgeführt, so dass sie in räumlicher Nähe zu den erklärenden Notizen stehen. Außerdem sind alle relevanten Daten wie Projekte, Tickets, Kontaktaufnahmen etc. beim Kontakt erfasst, so dass jegliche Anliegen und Aufgaben sofort verfügbar sind.
Leistungen zum Abrechnen
- Erfassen von abrechenbaren Arbeitszeiten (nur bei Nutzung von Soferu® Arbeitszeitnachweise)
- Erstellung der Leistung für die Rechnungsstellung
- Erstellung der Rechnung aus dem jeweiligen Ticket heraus (nur bei Nutzung von Soferu® Verkauf)
Kontaktdaten immer dabei dank Soferu® Kundenpflege (CRM)
In der mobilen Ansicht von Soferu® ist auch das CRM integriert - so können Kontaktdaten und Aufgaben auch unterwegs jederzeit eingesehen und bearbeitet werden. Praktisch für Handwerker, Außendienstler oder auch im Haus mobiles Personal wie z.B. in der Gastronomie oder Hotellerie!
Unsere Empfehlung: Sinnvolle Ergänzungen in Soferu®
Mit Soferu® Kundenpflege (CRM) den Überblick behalten
- Stärkung der Kundenbeziehung
- Ausschöpfung verborgener Potentiale
- Analysen und Planung der Kundenkontakte
- Optimierung von Prozessen
- Strukturierung aller kundenbezogenen Arbeitsabläufe
- Auf Bedürfnisse ausgerichtete Leistungen anbieten
Modul-Abhängigkeiten
| Modul | Bemerkung |
|---|---|
| Basissystem (alle Module) | Das Basissystem wird immer benötigt. |
Das Modul besitzt keine Abweichungen zu den allgemeinen Systemvoraussetzungen.
