Soferu® Tickets
| Menge | Preis je Benutzer |
|---|---|
| ab 1 | 9,00 EUR* |
| ab 10 | 8,00 EUR* |
Beschreibung
Mit Soferu® Tickets können Aufgaben jeder Art aufgenommen und im Anschluss bearbeiten werden.
- Aufgabenmangagement
- Ticketlisten und -kategorien
- Dokumentenablage
Arbeiten im Ticketsystem
Effektive Abwicklung von Kunden- und Mitarbeiteraufträgen
- Informationen und Dokumente zentral im einem Ticket
- Klare Arbeitsprozesse für alle Mitarbeiter
- Einheitliche Kommunikation im ganzen Unternehmen
- Aufgaben von überall abrufbar
- Ressourcenschonend, weil papierlos
Aufgabenmangagement
Die Verwaltung und Zuteilung von Aufgaben bereitet Ihnen Kopfschmerzen? Machen Sie unsere Soferu® Tickets zu Ihrer Lösung! Mit einem Ticketsystem können Sie die alltäglichen Aufgaben Ihres Unternehmens erfassen und nicht nur das!
Stellen Sie sich vor, Kundenwünsche werden haargenau aufgenommen und sind transparent für Kunden und Mitarbeiter. Kunden können so ohne Warteschleife den Stand ihres Auftrags erfahren und Ihre Mitarbeiter haben automatisch mehr Struktur. Aus Struktur resultiert Ordnung und Übersicht, aus Übersicht und Ordnung resultiert wiederum wertvolle Zeit, die effizient genutzt werden kann oder einfach zur allgemeinen Entlastung Ihrer Mitarbeiter beiträgt.
Wie lassen sich Tickets erstellen?
- aus Soferu® E-Mail
- über das Support-Portal
- manuell z.B. während eines Telefonats
Je konkreter, desto effzienter
Bei der Erstellung eines Tickets werden Bearbeiter und die Kostenstelle aufgenommen. Neben der Fälligkeit und der erwarteten Dauer können in der Regel auch noch weitere Parameter wie das Projekt oder die Leistung eingestellt werden. All dies ermöglicht automatisierte Abläufe - auch im Zusammenspiel mit anderen Soferu® Modulen.
in das Testsystem
Personalmanagement und Kostenzuweisung dank Arbeitszeitnachweisen
In Kombination mit unserem Soferu® Arbeitszeitnachweise lassen sich zusätzlich die aufgewendeten Arbeitszeiten erfassen und später die in Rechnung zu stellenden Kosten - das erleichtert die Planung der Mitarbeiter und Ihrem Unternehmen entgehen keine Einnahmen.
Struktur dank Listen
- Übersichtliche Darstellung im Ticketsystem
- Ticketlisten nach Bedarf
(z.B. Abteilung, Mitarbeiter, Fälligkeit etc.) - Verschiedene Unterordner möglich
- Berechtigungen für Gruppen und Personen einstellbar
Ticketkategorien
Mithilfe unterschiedlicher Ticketkategorien können die Arbeitsprozesse eindeutig definiert und kontrolliert werden.
Dokumente direkt im Ticketsystem
Alle Dokumente (z.B. PDF oder Bilder) können direkt im Ticket abgespeichert werden. Sie werden auch in der Timeline aufgeführt, so dass sie in räumlicher Nähe zu den erklärenden Notizen stehen.
Und übrigens! In Soferu® Tickets ist es auch möglich, direkt aus dem Ticket heraus eine E-Mail an den Kunden zu verschicken - die dann wiederum auch im Ticket dokumentiert und bei Bedarf für Kollegen sofort ersichtlich ist.
Leistungen zum Abrechnen
- Erfassen von abrechenbaren Arbeitszeiten (nur bei Nutzung von Soferu® Arbeitszeitnachweise)
- Erstellung der Leistung für die Rechnungsstellung
- Erstellung der Rechnung aus dem Ticket heraus (nur bei Nutzung von Soferu® Verkauf)
Tickets immer dabei dank Soferu® Mobile
In der mobilen Ansicht von Soferu® ist auch das Ticketsystem integriert - so können Aufgaben auch unterwegs jederzeit eingesehen und bearbeitet werden. Praktisch für Handwerker, Außendienstler oder auch im Haus mobiles Personal wie z.B. in der Gastronomie oder Hotellerie!
Unsere Empfehlung: Sinnvolle Ergänzungen in Soferu®
Arbeiten Sie smart mit Soferu® Tickets!
- Klare Definition des Arbeitsauftrags
- Zuordnung von Mitarbeiter und Auftraggeber
- Dokumentation aller Arbeitsschritte und -materialien
- Auch in der Auflistung immer im Blick: Status, Priorität, Fälligkeit
- Leistungserfassung für die Buchhaltung
- optional: Erfassung der Arbeitszeiten
Modul-Abhängigkeiten
| Modul | Bemerkung |
|---|---|
| Basissystem (alle Module) | Das Basissystem wird immer benötigt. |
Das Modul besitzt keine Abweichungen zu den allgemeinen Systemvoraussetzungen.
