#SwoppenTalk beantwortet Kundenfragen
Tipps und Tricks im Video-Format
Auch wenn alle unsere Kunden zum Start eine Einführungsschulung erhalten, kommen immer mal wieder Fragen auf. Darum haben wir vor ein paar Monaten damit begonnen, wöchentlich kleine Erklärvideos zu unterschiedlichen Themen auf YouTube zu streamen, die den einen oder anderen Handgriff kurz und bündig zeigen. Das können Neuerungen in Soferu sein, die unsere Kunden noch nicht kennen, aber auch Themen, mit denen unsere Kollegen im Support immer wieder zu tun haben.
Besonders interessant sind die Video-Tutorials bei der Einarbeitung neuer Kollegen, denn selbst wenn die wichtigsten Tätigkeiten unmittelbar gezeigt werden: Soferu kann in vielen Fällen mehr als üblicherweise angewendet wird! Diese zusätzliche Schulung durch die kostenlosen Videos bietet hier die Möglichkeit, die eigenen Abläufe zu optimieren.
Aber auch als Wiederholung nach einer Schulung sind die Videos ein guter Ansatz. Manchmal kann man sich den Weg zu einer bestimmten Lösung nicht ad hoc merken und ist froh, ihn bei einem Video noch mal besser nachvollziehen zu können.
SwoppenTutorial Hotelsoftware
Unsere SwoppenTutorials speziell zum Thema Hotelsoftware finden Sie schon länger auf YouTube. Ergänzend zum kostenlosen Handbuch auf dem Service Portal finden Sie hier eine Einführung in die Möglichkeiten unserer umfassenden Hotelsoftware.
Welche Themen sind besonders interessant?
Wir freuen uns sehr, wenn wir Themenvorschläge von unseren Kunden bekommen. Für uns ist vieles ganz klar - aber wie ist das mit Ihnen? Haben Sie Fragen oder Anregungen für uns? Wir gehen auch bei diesem Format gerne ganz speziell auf Ihre Wünsche ein. Schreiben Sie uns einfach per Mail oder in die Kommentare, was Sie sich an dieser Stelle wünschen!
