E-Mail Management Software
Verwalten Sie geschäftliche E-Mail-Kommunikation zentral in Ihrer Unternehmenssoftware – E-Mails direkt aus Soferu® versenden, mit Vorlagen, Vorgangsbezug und direkter Verbindung zu Kunden, Kontakten und Tickets. Kein E-Mail-Marketing, sondern operatives E-Mail-Management für Ihren Betrieb.
Soferu® E-Mail in der Swoppen® Cloud
Soferu® E-Mail ist eine webbasierte E-Mail-Anwendung innerhalb der modularen Unternehmenssoftware – für zentrale Bearbeitung geschäftlicher Korrespondenz, nicht für Newsletter-Kampagnen oder Massenmailing (Soferu® Newsletter ist ein eigenes Modul).
- E-Mails direkt aus der Unternehmenssoftware versenden
- Zentrale Textvorlagen (E-Mail Templates)
- Ablage beim Vorgang, chronologisch und in Ordnern
- Tickets und Anrufe aus E-Mails heraus
- Kundeninformationen direkt an der E-Mail
Voraussetzung: Swoppen® Basissystem sowie ein E-Mail-Internetdienst (Hosting) bei einem Provider.
| Menge | Preis je Postfach |
|---|---|
| ab 1 | 2,00 EUR* |
| ab 10 | auf Anfrage |
* Preise mtl. zzgl. MwSt. und Support. Erst wenn Sie „nach“ der Testphase explizit eine kostenpflichtige Bestellung auslösen, gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende. Vorkasse.
E-Mail-Modul kostenlos testen
Schnell, direkt, schriftlich: Kommunikation via E-Mail
Im Geschäftsalltag laufen viele Absprachen und Bestätigungen per E-Mail – schnell und nachvollziehbar. Wenn diese Kommunikation in der Unternehmenssoftware stattfindet, entstehen Verknüpfungen zu Kontakten und Vorgängen statt isolierter Postfächer.
- E-Mails zentral in der Unternehmenssoftware
- Verknüpfung zu Kontakten und Vorgängen
- Mailen dort, wo der Kundenkontakt ohnehin liegt
- Zentrale Textvorlagen für Standardvorgänge
E-Mail Management als Teil Ihrer Unternehmenssoftware
Geschäftliche E-Mail-Kommunikation gehört nicht in ein isoliertes Postfach ohne Prozessbezug: Soferu® E-Mail verbindet Korrespondenz mit CRM, Vorgängen, Tickets und weiteren Modulen in der cloudbasierten Swoppen® Plattform – für nachvollziehbare E-Mail-Organisation statt Medienbrüchen.
E-Mails dort bearbeiten,
wo Ihre Geschäftsprozesse stattfinden
Anfragen, Bestätigungen und interne Absprachen hängen oft an Kunden, Aufträgen oder Servicefällen – die E-Mail-Bearbeitung sollte deshalb im gleichen System stattfinden.
Zentral verwalten
E-Mail-Kommunikation innerhalb der Unternehmenssoftware organisieren – Postfach, Bearbeitung und Zugriff für berechtigte Mitarbeiter an einem Ort.
Vorgänge direkt verbinden
E-Mails beim jeweiligen Vorgang ablegen – der Zusammenhang zwischen Korrespondenz und Geschäftsprozess bleibt erhalten.
Schneller bearbeiten
Zentrale Textvorlagen für wiederkehrende Antworten – einheitliche E-Mail-Korrespondenz mit weniger Tipparbeit.
Direkt weiterarbeiten
Aus einer E-Mail ein Ticket erstellen oder einen Anruf auslösen – ohne die Nachricht in ein anderes Tool zu kopieren.
E-Mails direkt mit Kunden und Vorgängen verknüpfen
Wenn Mails nur im Postfach liegen, fehlt oft der betriebliche Kontext: Wer ist der Kunde, welcher Auftrag oder welches Ticket steht dahinter?
Soferu® E-Mail legt Korrespondenz beim Vorgang ab und zeigt zusätzliche Kundeninformationen direkt an der E-Mail – für schnellere Einordnung und bessere E-Mail-Organisation im Team.
E-Mails direkt aus der Unternehmenssoftware versenden
Mitarbeiter versenden und bearbeiten E-Mails webbasiert in Soferu® – dort, wo ohnehin Kundendaten, Belege oder Vorgänge liegen. Das reduziert Wechsel zwischen Browser, Desktop-Client und Fachsoftware.
Soferu® E-Mail ist keine allgemeine Privat-Mail-Lösung und kein Ersatz für jeden externen Mailanbieter; es ist die integrierte E-Mail-Bearbeitung für Ihre Geschäftsprozesse in Swoppen® – etwa Bestätigungen, Kundeninformationen oder Kommunikation aus Tickets heraus.
E-Mail Templates für wiederkehrende Korrespondenz
Zentrale Textvorlagen stehen berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung – für einheitliche Kommunikation und schnellere E-Mail-Bearbeitung bei Standardvorgängen. Individuelle Anpassungen sind nach dem Einfügen der Vorlage möglich; E-Mail-Vorlagen erstellen und pflegen Sie zentral, nicht pro Arbeitsplatz.
Optional lassen sich Signaturen, Absenderadressen sowie Logo und Farben des Corporate Designs nutzen – ohne Marketing-Automation oder Newsletter-Kampagnen (dafür: Soferu® Newsletter).
E-Mail Archiv und E-Mail-Verlauf zentral nachvollziehen
Das Postfach listet E-Mails chronologisch oder ordnerbasiert – je nach Ablagesystem. Zusätzlich werden Mails beim Vorgang abgelegt, sodass der E-Mail-Verlauf am Kunden oder Ticket sichtbar bleibt.
Damit unterstützt die Lösung die E-Mail-Organisation im Alltag. Swoppen macht hier keine unbelegten Aussagen zu gesetzlich vorgeschriebener oder revisionssicherer E-Mail-Archivierung – es geht um nachvollziehbare betriebliche Ablage in der Software.
Aus E-Mails direkt Tickets erstellen
Eingehende oder laufende E-Mail-Kommunikation lässt sich in einen strukturierten Vorgang überführen: E-Mail, dann Ticket, dann Bearbeitung. Das E-Mail-Modul liefert den Einstieg; die Ticketbearbeitung erfolgt in Soferu® Tickets – mit Dokumenten am Vorgang, Status, Priorität, Fälligkeit und Leistungserfassung.
Tickets können auch über das Support-Portal oder manuell entstehen – E-Mail ist ein Weg unter mehreren, kein Ersatz für das gesamte Ticketsystem.
E-Mail-Kommunikation mit CRM und Kundenservice verbinden
Im E-Mail Kundenservice zählt, ob Mitarbeiter Kunden und Historie sofort erkennen. Relevante Informationen können direkt an der E-Mail angezeigt werden – auf Basis der Kundendaten aus Soferu® Kundenpflege (CRM).
CRM E-Mail und E-Mail CRM meint hier den Zusammenspiel: Korrespondenz im E-Mail-Modul, Kundengrundlage im CRM, Servicefälle optional über Support und Tickets – als E-Mail Management System im operativen Sinne, nicht als Marketing-Suite.
Welche Vorteile bietet eine E-Mail Management Software?
Zentrale Kommunikation
Geschäftskorrespondenz im gleichen System wie Kunden und Vorgänge – weniger parallele Postfächer ohne Prozessbezug.
Weniger Medienbrüche
Kein ständiges Wechseln zwischen Mailprogramm, CRM und Ticketliste – Bearbeitung dort, wo der Vorgang liegt.
Schnellere Bearbeitung
Textvorlagen und Kundenkontext an der Mail sparen Zeit bei wiederkehrender E-Mail-Korrespondenz.
Nachvollziehbare Verläufe
Chronologische und ordnerbasierte Ablage plus Vorgangsbezug – der E-Mail-Verlauf bleibt für berechtigte Kollegen sichtbar.
Kunden- und Vorgangsbezug
Mails sind dem Kontakt und Prozess zugeordnet – bessere Grundlage für Service und Weiterbearbeitung.
Cloud & Modularität
Ortsunabhängiger Zugriff und Erweiterung mit Tickets, Verkauf oder Projekten – als E-Mail-Lösung in der Swoppen® Cloud.
So funktioniert E-Mail Management
in Swoppen
Vom Lesen der Nachricht bis zur Weiterbearbeitung im Ticket – der Ablauf bleibt in einer Umgebung.
04 Schritte
1
E-Mail bearbeiten
2
Kontext sehen
3
Kommunikation ablegen
4
Weiterarbeiten
E-Mail Management in der cloudbasierten Unternehmenssoftware
Soferu® E-Mail ist kein isoliertes E-Mail-Programm auf dem Desktop: Es läuft in der Swoppen® Cloud – mit ortsunabhängigem Zugriff, zentralen Daten und modularer Erweiterbarkeit für wachsende Prozesse.
Standortübergreifende Teams arbeiten auf derselben Plattform; interner Serveraufwand für die Anwendung entfällt im üblichen SaaS-Modell. Konkrete Update- und Betriebszusagen hängen von Ihrem Vertrag – ohne unbelegte Performance- oder Sicherheitszertifikate auf dieser Seite.
Geschäftliche E-Mails im System testen
Postfach, Vorlagen, Vorgangsbezug und Ticket-Einstieg in Soferu® E-Mail prüfen – 30 Tage kostenlos im Swoppen-Testsystem.
E-Mail als Baustein der modularen
Unternehmenssoftware
Soferu® E-Mail
Weitere Module – Beispiele
Abgrenzung: Newsletter für Kampagnen – Soferu® E-Mail für operative Geschäftskorrespondenz.
Welche Schnittstellen gibt es zur E-Mail-Software?
Soferu® E-Mail arbeitet mit Modulen wie CRM, Tickets, Support oder Verkauf in derselben Swoppen® Cloud. Für den Mailtransport ist ein E-Mail-Internetdienst (Hosting) bei einem Provider erforderlich – Swoppen listet hier keine pauschale Matrix aller Mailanbieter oder IMAP-Konten.
Weitere externe Anbindungen hängen von Ihrer IT-Landschaft ab; Orientierung: Schnittstellen-Übersicht, Details im Präsentationstermin.
E-Mail Management für unterschiedliche
Unternehmensbereiche
Branchenübergreifend – Beispiele für Nutzungskontexte, keine Exklusivversionen.
Handel
Kundenanfragen und Bestellvorgänge mit E-Mail-Kommunikation verbinden.
Industrie
Kunden- und Projektkommunikation am Vorgang dokumentieren.
Gesundheitswesen
Termin- und Patientenkorrespondenz strukturiert im Team nachvollziehen – ohne branchenspezifische Zusatzversprechen.
Sport & Freizeit
Mitglieds- und Kundenanfragen per E-Mail zentral bearbeiten und dokumentieren.
Häufige Fragen zur E-Mail Management Software
Unternehmen bündeln geschäftliche Korrespondenz in der Software statt in getrennten Postfächern ohne Prozessbezug. Vorteile sind zentrale Bearbeitung, Textvorlagen, nachvollziehbare E-Mail-Verläufe, Kundenkontext an der Mail sowie der Sprung in Tickets oder Anrufe – als E-Mail Management System für operative Abläufe, nicht für Marketing-Kampagnen.
E-Mails liegen im Postfach chronologisch oder in Ordnern – zusätzlich werden sie beim jeweiligen Vorgang abgelegt. So bleibt der E-Mail-Verlauf am Kunden oder Ticket sichtbar; berechtigte Mitarbeiter finden Korrespondenz im Kontext des Geschäftsprozesses wieder.
Ja. Swoppen bietet die Möglichkeit, die Software 30 Tage kostenlos zu testen – im Swoppen-Testsystem unverbindlich (kostenlos testen). Das ist ein zeitlich begrenztes Testangebot, keine dauerhaft kostenlose E-Mail-Lösung; die Testphase endet spätestens nach 30 Tagen automatisch.
Soferu® E-Mail ist webbasiert in Swoppen® integriert: Mitarbeiter verfassen und versenden Mails dort, wo Kunden und Vorgänge bereits liegen – etwa aus dem Postfach, vom Kundenkontakt oder im Zusammenhang mit Tickets. Voraussetzung sind Basissystem und E-Mail-Hosting beim Provider.
Zentrales Postfach, ordnerbasierte und chronologische Ablage sowie Zuordnung zu Vorgängen schaffen eine gemeinsame E-Mail-Organisation. Textvorlagen und Berechtigungen sorgen dafür, dass das Team einheitlich arbeitet – ohne parallele Desktop-Clients als einzige Wahrheit.
Korrespondenz wird beim Vorgang abgelegt und steht im Kontext von CRM-Kontakten. Zusätzliche Kundeninformationen können direkt an der E-Mail angezeigt werden – so sehen Bearbeiter sofort, zu welchem Kunden und Prozess eine Nachricht gehört.
Ja. Aus einer E-Mail heraus lässt sich direkt ein Ticket in Soferu® Tickets anlegen – für strukturierte Weiterbearbeitung mit Status, Priorität und Dokumentation. Das E-Mail-Modul startet den Prozess; die Ticketfunktionen gehören zum Tickets-Modul.
Ja. Zentrale Textvorlagen (E-Mail Templates) stehen berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung – für einheitliche Standardkorrespondenz. Nach dem Einfügen können Texte individuell angepasst werden; es handelt sich nicht um Marketing-Automation.
Ja. Im Postfach werden E-Mails chronologisch aufgelistet – der zeitliche E-Mail-Verlauf bleibt sichtbar. Ergänzend können Mails beim Vorgang abgelegt werden, damit der Verlauf am Geschäftsfall hängt.
Ja. Neben der chronologischen Ansicht unterstützt das Postfach eine ordnerbasierte Ablage – für strukturierte E-Mail-Organisation nach Ihrem Ablagesystem im Betrieb.
Zusätzliche Kundeninformationen können direkt an der E-Mail angezeigt werden – etwa aus der Kundenpflege – sodass Bearbeiter die Nachricht schneller einordnen und passende Folgeschritte wählen können.
Ja. Soferu® E-Mail ist ein Modul der cloudbasierten Swoppen® Plattform – erweiterbar mit CRM, Tickets, Support, Verkauf und weiteren Bausteinen, ohne isolierte Einzellösung.
E-Mail-Kommunikation zentral in Ihrer Unternehmenssoftware organisieren
Verbinden Sie Korrespondenz mit Kunden, Vorgängen und Tickets – mit Soferu® E-Mail als E-Mail Management Software für Ihren Betrieb.
